Stand: 18. September 2026 · gültig für Ladenglanz (Website-Erstellung), Ladenpost (Content-Abo) und Ladenruf (KI-Telefonassistent) · ausschließlich für Unternehmer
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Mario Henschel, Einzelunternehmen, handelnd unter den Marken „Ladenwerk", „Ladenglanz", „Ladenpost" und „Ladenruf" (nachfolgend „Anbieter") und seinen Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde") über die in Ziffer 3 beschriebenen Leistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
Sämtliche Angebote des Anbieters richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, also an natürliche oder juristische Personen und rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Verträge mit Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB schließt der Anbieter nicht. Mit der Bestellung bzw. Beauftragung bestätigt der Kunde, als Unternehmer zu handeln. Der Anbieter ist berechtigt, einen Nachweis der Unternehmereigenschaft (z. B. Gewerbeanmeldung oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) zu verlangen und Bestellungen von Verbrauchern abzulehnen.
Anbieter der Leistungen ist Mario Henschel (Anschrift und Kontaktdaten siehe Impressum).
Der Verkauf und die Zahlungsabwicklung der Abo-Produkte „Ladenpost" und „Ladenruf" (Einrichtung und Monatspakete) erfolgen über den Reseller Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim. Digistore24 tritt insoweit als Verkäufer auf; für Bestellvorgang und Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Bedingungen von Digistore24.
„Ladenglanz" umfasst die Konzeption und Erstellung bzw. Modernisierung einer Website zum vorab vereinbarten Festpreis auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Inhalte. Der konkrete Leistungsumfang (Anzahl der Seiten und Sektionen, enthaltene Funktionen, Anzahl der Korrekturdurchläufe) ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot des Anbieters.
„Ladenpost" ist ein monatliches Paket digitaler Inhalte (fertige Social-Media-Beiträge, Texte, Bildideen, Reel- und Story-Vorlagen) für die jeweils gewählte Branchen-Edition. Die Inhalte werden als digitale Vorlagen bereitgestellt; der Kunde ergänzt eigene Fotos und veröffentlicht die Beiträge selbst über seine eigenen Kanäle.
„Ladenruf" umfasst die Einrichtung eines KI-gestützten Telefonassistenten für den Betrieb des Kunden zum vereinbarten Einrichtungspreis sowie den laufenden Betrieb und die Betreuung im gewählten Monatspaket. Jedes Monatspaket enthält ein Kontingent an Gesprächsminuten laut Preisübersicht; darüber hinausgehende Minuten werden mit 0,20 € je angefangener Minute abgerechnet. Ladenruf richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.
Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar.
Bei Ladenglanz kommt der Vertrag zustande, wenn der Kunde das Angebot des Anbieters (Festpreis und Leistungsumfang) annimmt – in der Regel nach Ansicht der kostenlosen Vorschau gemäß Ziffer 5. Die Annahme kann in Textform (z. B. per E-Mail) erklärt werden.
Bei Ladenpost und Ladenruf kommt der Vertrag mit Abschluss des Bestellvorgangs über Digistore24 zustande; bei Ladenruf folgt darauf die Bedarfsanalyse und Einrichtung gemäß Ziffer 3.3.
Der Anbieter erstellt vor Vertragsschluss auf Wunsch eine unverbindliche, kostenlose Vorschau der neuen Website. Es gilt:
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. Beauftragung vereinbarten Preise. Die Preise für Ladenglanz und Ladenpost verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Preise für Ladenruf verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, da sich Ladenruf ausschließlich an Unternehmer richtet.
Ladenglanz wird zum vorab vereinbarten Festpreis (ab 990 €) abgerechnet. Fälligkeit und etwaige Teilzahlungen ergeben sich aus dem Angebot; soweit dort nichts anderes vereinbart ist, ist der Festpreis nach Fertigstellung und Abnahme (Ziffer 8) gegen Rechnung fällig. Nicht im Festpreis enthalten sind laufende Entgelte Dritter (z. B. Domain- und Hosting-Gebühren, Ziffer 13).
Das Ladenpost-Abo kostet derzeit 39 € pro Monat. Die Zahlung erfolgt über Digistore24 mit den dort angebotenen Zahlungsarten.
Der Kunde stellt die für die Leistungserbringung erforderlichen Inhalte (z. B. Texte, Stichpunkte, Logos, Fotos, Kontaktdaten, Zugangsdaten zu Domain oder bestehendem Hosting) rechtzeitig und in nutzbarer Form bereit.
Der Kunde versichert, dass er zur Nutzung der bereitgestellten Inhalte berechtigt ist und diese keine Rechte Dritter (insbesondere Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte) verletzen. Von Ansprüchen Dritter, die auf vom Kunden bereitgestellten Inhalten beruhen, stellt der Kunde den Anbieter frei.
Verzögert sich die Bereitstellung erforderlicher Inhalte, verschieben sich vereinbarte Termine entsprechend.
Der Anbieter stellt die Website gemäß dem beauftragten Leistungsumfang fertig und stellt sie dem Kunden zur Prüfung bereit. Im Angebot vereinbarte Korrekturdurchläufe sind im Festpreis enthalten; darüber hinausgehende Änderungswünsche können gesondert angeboten werden.
Die Website gilt als abgenommen, wenn der Kunde sie ausdrücklich freigibt oder sie nach Bereitstellung und Aufforderung zur Prüfung nicht innerhalb von 14 Tagen unter Benennung konkreter Mängel beanstandet. Mit Abnahme erfolgt der Livegang auf der vereinbarten Domain.
Mit vollständiger Zahlung des Festpreises erhält der Kunde das einfache, zeitlich und räumlich unbeschränkte Recht, die für ihn erstellte Website einschließlich der dafür erstellten Texte und Gestaltungen für die Außendarstellung seines Unternehmens zu nutzen, zu vervielfältigen und zu bearbeiten. Rechte an Materialien Dritter (z. B. Lizenzbedingungen für Schriften oder Bilder) bleiben unberührt und werden dem Kunden auf Wunsch benannt.
Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde das einfache, zeitlich unbeschränkte Recht, die im Rahmen von Ladenpost gelieferten Inhalte für die Außendarstellung des eigenen Betriebs zu nutzen und zu veröffentlichen. Eine Weitergabe an Dritte, ein Weiterverkauf oder die Nutzung für fremde Betriebe ist ohne Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.
Das Ladenpost-Abo läuft auf unbestimmte Zeit ohne Mindestlaufzeit und ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündbar. Die Kündigung erfolgt über Digistore24 (Link in der Bestellbestätigung) oder formlos in Textform an den Anbieter. Bereits bezahlte Abrechnungszeiträume werden nicht anteilig erstattet.
Das Ladenruf-Monatspaket läuft auf unbestimmte Zeit und ist von beiden Seiten jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündbar; die Kündigung erfolgt über Digistore24 oder formlos in Textform an den Anbieter. Der bezahlte Einrichtungspreis wird bei Kündigung nicht erstattet. Nach Vertragsende werden die eingerichtete Rufnummer, die Konfiguration des Assistenten und die Gesprächsprotokolle gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Da der Anbieter ausschließlich Verträge mit Unternehmern schließt (Ziffer 1), besteht für keine der Leistungen – Ladenglanz, Ladenpost und Ladenruf – ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Beendigung laufender Verträge richtet sich allein nach Ziffer 10.
Soweit der Anbieter im Rahmen von Ladenglanz übliche Basistexte (z. B. Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Hinweis) technisch anlegt und mit den vom Kunden gelieferten Angaben befüllt, handelt es sich um eine technische Dienstleistung und nicht um Rechtsberatung. Die inhaltliche und rechtliche Prüfung dieser Texte obliegt dem Kunden; der Anbieter empfiehlt bei Bedarf die Prüfung durch eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt.
Domain-Registrierung und Hosting sind – sofern im Angebot nicht ausdrücklich anders vereinbart – nicht Bestandteil des Festpreises. Sie laufen auf den Namen und die Rechnung des Kunden oder werden gesondert vereinbart. Für die Verfügbarkeit und Leistungen von Domain-Registraren, Hosting-Anbietern, Zahlungsdienstleistern und vergleichbaren Dritten ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.
Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden nach Livegang als Referenz zu nennen und die erstellte Website hierfür in üblichem Umfang darzustellen (Firmenname, Logo, Bildschirmfotos, Verlinkung). Der Kunde kann der Referenznennung jederzeit in Textform widersprechen; der Anbieter entfernt die Referenz dann innerhalb angemessener Frist.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Mängel der erstellten Website beseitigt der Anbieter zunächst durch Nachbesserung. Keine Mängel sind insbesondere Beeinträchtigungen, die auf nachträglichen Änderungen durch den Kunden oder Dritte, auf Leistungen Dritter (Ziffer 13) oder auf vom Kunden gelieferten Inhalten beruhen.
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Eine Gewähr für bestimmte Platzierungen in Suchmaschinen, Reichweiten, Besucherzahlen, Umsätze oder sonstige Marketingerfolge wird nicht übernommen.
Soweit der Anbieter im Rahmen von Ladenruf personenbezogene Daten von Anrufern des Kunden verarbeitet (insbesondere Rufnummern, Gesprächsinhalte, Protokolle und Zusammenfassungen), handelt er als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO. Die Parteien schließen hierzu vor Inbetriebnahme einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag; die vom Anbieter eingesetzte Telefonplattform mit Serverstandort in Deutschland wird darin als Unterauftragsverarbeiter benannt.
Der Kunde stellt sicher, dass Anrufer zu Gesprächsbeginn darüber informiert werden, dass sie mit einem KI-System sprechen (Art. 50 Abs. 1 der Verordnung (EU) 2024/1689). Die vom Anbieter hierfür eingerichtete Ansage darf vom Kunden nicht deaktiviert werden.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Anbieters.
Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.